En peer-reviewed studie från 2011 fann att det endast tar 50 millisekunder för en person att forma en uppfattning om den visuella presentationen av en webbsida. Detta betyder att innan en mottagare har läst något av innehållet på en webbsida, har personen redan fått en känsla för ditt varumärke.
Studien om 50 ms befästades ytterligare genom en studie av Google som fann att vissa människor till och med kan forma en åsikt redan efter 17 ms. Resultaten av forskningen visar att användare starkt föredrar en design på en webbsida som ser simpel ut (låg komplexitet) och familjär (hög prototypikalitet). På många sätt stämmer detta överens med verkligheten. Hur många gånger har du köpt en produkt baserat på dess förpackning? En webbsida har en liknande funktion – det är det första intrycket som en potentiell kund får av ert varumärke eller produkt.
De viktigaste aspekterna
För att skapa ett positivt första intryck och engagera besökare behöver ni fokusera på sex nyckelfaktorer.
Snabbhet
Den viktigaste faktorn för att imponera med en webbsida är snabbheten (hur snabbt webbsidan laddar). Om er webbsida inte laddar snabbt nog, är risken stor att användaren inte ens bryr sig om att vänta på att sidan ska ladda. Google har statistik som tydligt visar hur laddtiden och användarnas benägenhet att lämna sidan är signifikativ:
| Laddtid | Ökad sannolikhet att användare lämnar sidan |
|---|---|
| 3 sekunder | +32% |
| 5 sekunder | +90% |
Förutom att förlora potentiella kunder är webbsidans snabbhet en av de faktorer som Google anser viktiga. Sedan mitten av 2021 är laddhastighet en del av Core Web Vitals, vilket är en uppsättning riktlinjer för att tillhandahålla en bra användarupplevelse.
Snabbhet är också en aspekt som lätt kan försämras om den lämnas obevakad. Stora bilder, onödiga plugins och icke-optimerad kod kan skapa en trög upplevelse som gör att besökare vänder sig till konkurrenterna.
Säkerhet
En annan avgörande faktor är säkerheten på er webbsida. Om er webbsida inte är säkrad med HTTPS-protokoll kan ni förlora upp till 64% av besökarna innan de ens ser vad ni erbjuder. Webbläsare som Google Chrome varnar användare om en sida inte bedöms som säker, vilket kan avskräcka potentiella kunder.
Precis som snabbhet är säkerhet en viktig faktor för hur väl er webbsida rankas på Google.
Responsiv design
Designen på er webbsida är också avgörande. Om en besökare går in via mobil eller surfplatta måste sidan fungera optimalt på dessa enheter. En webbsida som ser bra ut på datorn kan ge en bristfällig upplevelse i mobilversionen om den inte är korrekt anpassad.
Tillgänglig information
Vi lever i en tid där information ska vara omedelbart tillgänglig. Besökare skummar ofta igenom en webbsida för att snabbt förstå vilka produkter och tjänster ni erbjuder. Därför är det viktigt att synliggöra nyckelinformation som forskningsartiklar, kundrecensioner, infografik, rekommendationer och bilder. Tydliga Call-to-Action-knappar (CTA) hjälper besökarna att ta nästa steg.
White space
Att inkludera mycket information betyder inte att ni ska fylla sidan med en vägg av text. Besökare skummar texter och letar efter relevant information. Genom att använda tillräckligt med white space, tydliga rubriker och lättlästa teckensnitt kan ni styra besökarnas uppmärksamhet till det viktigaste.
Färger, bilder och rörliga element
Oavsett vilken bransch ni tillhör är det viktigt att effektivt använda olika medier på webbsidan. Högkvalitativa bilder, infografik och rörliga element kan skapa engagemang. En introduktionsvideo som startar automatiskt kan vara ett effektivt sätt att fånga besökares uppmärksamhet och presentera ert varumärke.
Sammanfattning
Det finns många faktorer som avgör hur en besökare interagerar med er webbsida. I ovanstående lista har vi redogjort för några av de viktigaste faktorerna som bidrar till att skapa ett starkt första intryck.
Om ni vill optimera ert första intryck bör ni prioritera att skapa eller revidera er webbsida. På Monprez hjälper vi företag att skapa effektiva, snabbåladdade och engagerande webbsidor. Ta en titt på vår prislista eller kontakta oss för att ta ert digitala första intryck till nästa nivå.